금융감독원 민원 넣는 방법 4가지 공개

금융감독원에 민원을 넣기 위한 4가지 방법을 알아봅니다. 민원을 넣기 전에 민원 사례들도 확인할 수 있으니, 유사 사례가 있는지 살펴보신 후 민원을 제기하시면 되겠습니다

1. 금융 기관 민원 사례

우리는 은행이나 증권, 보험, 카드사와 같은 금융 기관과 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 때문에 가끔씩은 예기치 않은 부당한 상황에 직면하기도하고 때로는 불편한 상황을 마주하기도 합니다.

보험사로부터 보험금을 지급받지 못했다거나 증권사의 전산장애로 인해 증권거래에 어려움을 겪는 경우 등 굉장히 많은 사례들이 있습니다. 보통 민원을 제기한다고 하면 긍정적인 것보다는 부정적인 경험들을 수반하게 됩니다.

이런 경우 우리는 금융감독원에 민원을 접수할 수 있습니다.

실제로 금융 감독원 민원 접수 사례를 보면 굉장히 다양한 일들로 많은 민원이 접수된 것을 볼 수 있습니다.

2. 금융감독원 민원 접수

은행이나 보험, 증권과 같은 금융 회사와 분쟁이나 조정이 필요한 경우 금융감독원을 통해 민원을 제기할 수 있습니다.

물론 일반 개인이 금융회사를 이기기는 매우 어렵고, 금감원을 통해 민원을 제기하더라도 조치 결과가 나오기까지 수개월이 걸리기도 합니다. 내가 민원을 제기한 사실도 잊혀질 때쯤 답변이 달리기도 합니다. 따라서 큰 기대를 하면 크게 실망을 할 수 있습니다.

그렇다고 그냥 당하고 있을수는 없기 때문에 불만 사항이나 부당한 경험을 했다면 이에 대한 민원을 제기하는 것이 좋습니다.

다만, 금감원에서 처리가 가능한 민원이 있고, 그렇지 않은 경우는 해당 관련 기관으로 이관이 됩니다. 때문에, 금융감독원에서 처리 가능한 민원인지 확인하고 민원을 접수하시는 것이 좋습니다.

금융감독원에서 처리 가능한 민원 접수는 은행, 증권, 투신, 보험, 카드, 종합금융회사, 리스, 상호신용금고, 부동산신탁, 할부금융, 신기술금융, 신용협동조합, 신용정보회사와 관련된 민원입니다. 이 외에 금융회사 사칭 대출 사기, 새마을 금고, 택시, 등록대부업자 등은 관련 해당 기관으로 직접 문의하시기 바랍니다.

3. 금융감독원 민원 접수 방법

금융감독원에 민원을 접수하는 방법은 금융감독원 홈페이지 온라인 신청, 방문 신청, 팩스 및 우편 신청, 전화 신청 4가지 방법이 있습니다. 하나하나 살펴보면서 어떻게 민원 접수를 할 수 있는지 알아보겠습니다.

3.1. 금융감독원 콜센터 민원 신청

금융감독원 콜센터 1332, 02-3145-5114를 통해 민원 접수하는 방법입니다. 전화 민원 접수는 평일 기준 오전 9시부터 오후 18시까지 운영되며, 콜센터 전화 후 나오는 멘트에 따라 해당되는 번호를 눌러 민원을 접수하시면 됩니다. 민원 유형별로 해당되는 단축번호가 있으니 참고하시기 바랍니다.

  • 0번 : 보이스피싱, 피해상담 및 신고
  • 1번 : 금융민원상담
  • 2번 : 상속인 금융거래 조회서비스
  • 3번 : 불법 사금융 피해 상담 및 신고
  • 4번 : 금융범죄 및 비리 신고
  • 5번 : 공시회계안내
  • 6번 : 중소기업 금융애로센터
  • 7번 : 금융자문서비스
  • 8번 : 외국인 금융 민원 상담 서비스

3.2. 금융감독원 온라인 민원 접수

금융감독원 홈페이지를 통한 온라인 민원 접수 방법입니다.

1. 금융감독원 홈페이지 접속 후 상단 민원.신고 메뉴로 들어가 화면 중앙에 있는 민원 신청 버튼을 누릅니다.

2. 민원 접수 전에 다양한 유사 사례 및 처리 결과를 확인하실 수 있습니다.

3. 하단에 있는 신청 버튼을 누르고 개인정보 동의 및 본인인증 절차를 거칩니다.

4. 민원을 제기할 금융회사 정보를 입력하고 화면에 나오는 안내에 따라 진행하시면 어렵지 않게 신청하실 수 있습니다.

민원 접수 전에 자주하는 질문과 FAQ, 민원 유사 사례등을 살펴보시면 좋습니다. 비슷한 민원들이 어떻게 처리가 되었는지등도 확인할 수 있기 때문에 내가 민원을 제기하고자 하는 내용들이 어떻게 처리되는지도 예상해 볼 수 있습니다. 

3.3. 우편 접수

금융감독원에 우편을 발송해서 민원을 접수하는 방법입니다. 이 때는 사실관계에 대해 육하원칙 작성과 이에 대한 근거자료를 첨부해야 합니다. 관련 서류 및 우편은 금융감독원 주소(서울시 영등포구 여의대로 28)로 발송하시면 됩니다.

3.4. 방문 접수

금융감독원에 직접 방문해서 민원을 접수하는 방법으로, 서울 본원을 포함해 부산울산, 대구경북, 광주전남, 대전세종충남, 인천, 경남, 제주, 전북, 강원, 충북, 강릉 등 전국 지점을 방문하시어 접수하시면 됩니다. 금융감독원 찾아오시는 길을 통해 본원 및 전국 지점 위치 및 전화번호 등을 확인하실 수 있습니다

금융감독원 민원 넣는 방법에 대해 알아봤습니다. 일반적으로 온라인으로 금융감독원 사이트에 접속해서 많이 신청하니 참고하시기 바랍니다.