에이스침대 고객센터 교환 환불 정책 안내
에이스침대 고객센터 전화번호와 교환 반품 시 주의사항에 대해 알아봅니다. 에이스침대를 이용하시면서 고객센터 문의가 필요하신 분들은 고개센터 대표 번호나 가까운 대리점에 연락해보실 수 있습니다
1. 에이스침대 민원 유형혈 점유율
에이스 침대 고객센터를 찾고 계신가요. 혹시 AS와 관련된 불만 사항이 있으신건 아닌가요. 에이스 침대의 민원 유형별 점유율을 살펴보면 AS가 차지하는 부분은 0% 입니다. 그만큼 AS관련해서는 큰 불만 사항이 없다는 것을 뜻하는 것이 아닐까 하는데요.
지난 2023년 한해 동안 소비자고발센터에 제기된 에이스침대의 민원 유형별 점유율을 살펴보면 꺼짐 등의 품질 문제가 20%, 환불교환이 20%, 불완전판매가 20%, 서비스가 40%를 차지했습니다. AS 관련된 민원은 0%로 나타났습니다.
2. 에이스침대 고객센터 전화번호
에이스 침대 고객센터 전화번호는 AS문의는 080-735-7123, 제품 및 기타 문의 사항은 1599-7121, 구매 인증 안내는 1599-7129 번입니다. 고객센터 상담원과 통화가 필요한 경우는 평일 기준 오전 9시 30분부터 오후 18시 30분까지 전화하셔야 통화가 가능하며, 토요일 및 공휴일은 상담이 어렵습니다.
3. 에이스침대 고객만족센터
에이스침대 구입 후 AS를 받으시고자 한다면 에이스침대 고객만족센터로 연락하시면 됩니다. 에이스침대 고객만족센터 전화번호는 031-735-7121~2, 080-735-7123번입니다. 대표 고객센터 번호로 문의하셔도 되고 가까운 대리점으로 연락하셔도 됩니다.
4. 에이스침대 교환/환불/반품
침대 특성상 교환이나 반품을 받으시려면 미개봉 상태여야 가능합니다. 개봉 후 사용을 했다면 단순 변심등의 사유로는 교환이나 환불, 반품이 불가합니다. 이는 매트리스 위생과 관련된 부분이기 때문입니다.
다만, 스프링이나 매트리스 품질 불량과 관련해서는 구입일로부터 10일이내 교환이나 환불이 가능하니 참고하시기 바랍니다. 또한, 확인된 불량 사유에 따라 품질보증서 내 규정에 준한 제품 교환이나 무상수리, 환불이 가능하며, 자세한 사항은 제품 구입 시 함께 동봉되는 품질보증서 내 항목에서 확인하실 수 있습니다.
단순 변심에 의한 취소 및 환불의 경우 별도 위약금이 발생할 수 있고, 포장 개봉 및 설치 후에는 정당한 사유없이 교환/반품이 불가합니다.
5. 에이스침대 매장 대리점
에이스침대는 전국에 총 258개의 매장을 갖고 있습니다. 고객센터에 문의하실 일이 있는데 전화 연결이 안된다면 가까운 대리점을 통해 문의해보시기 바랍니다. 에이스침대 매장 찾기를 이용하시면 가까운 대리점을 쉽게 찾을 수 있습니다.